Termoslar günlük yaşamımızı kolaylaştıran önemli bir araçtır. Ancak, günümüzde insanlar tüm alanlarda olduğu gibi estetiğe işlevden daha çok önem vermektedir. Termosun da asıl işlevini geri planda bırakarak estetik görünüme dikkat ederek termos alan ve sonrasında büyük hayal kırıklığına uğrayan müşterilerimizin olumsuz deneyimlerinden yola çıkarak sizlere rehber olacağını düşündüğümüz bu yazımızı hazırladık.
Termos Dünyası müşterilerinin olumlu ve olumsuz deneyimlerinden yola çıkılarak hazırlanan bu blog yazısında termos almadan önce bilmeniz gereken hususlara değineceğiz. Ürünü teslim aldıktan ve kullanmaya başladıktan sonra beklentilerinize yanıt bulmanız için bu yazıyı dikkatle okumanızı tavsiye ederiz.
Termoslar Hijyen Gerektiren Kişisel Kullanım Ürünleridir
Termoslarla ilgili bilmeniz gereken en önemli nokta termosların hijyen gerektiren kişisel kullanım ürünleri olduğudur. Bu husus tüketicilerin en çok yakındığı konu olduğu için öncelikle bu başlığa değinmek istedik. Bu noktada termos ürünlerinin iade koşulları diğer tüketim ürünlerinden farklılık gösterir. Termosu teslim aldıktan sonra denemek için içine su dahi konulduğunda üründe oluşacak su lekeleri sebebiyle kullanılmış ürün kapsamına alınır ve doğrudan iadesi kabul edilmez. İlk denemenizde üründe bir sorun olduğunu farkettiyseniz ürünü incelenmesi için markanın teknik servisine göndermelisiniz. Yapılacak testler sonucunda üründeki sorun tespit edilirse ürün iade alınır ve para iadeniz gerçekleştirilir. Testler sonucunda üründe bir sorun görülmezse ürün iade talebiniz reddedilmektedir. Kullanıcı sözleşmesinde ve ürün sayfasında bu husus özellikle belirtilmektedir. Satın alma işlemi sonrasında yaşayacağınız olumsuz deneyimlerin önüne geçmek için bu bilgiyi göz önünde bulundurmalısınız.
Ürünün Özelliklerini Dikkatli Okuyun!
Online alışverişlerde en çok yapılan hataların başında ürün açıklamalarını okumadan sadece görsele bakarak satın alma hatası gelir. Ürünün boyutu, ağırlığı, kullanım alanı, sıcak/soğuk tutma süreleri ve sızdırmazlık özelliği termos alırken en çok dikkat etmeniz gereken başlıklardır. Ürün sayfalarında ürün boyutu ve ağırlığı belirtilmektedir. Kullanım alanınızı göz önünde bulundurarak bu boyutlara ve ürünün ağırlığına dikkat ediniz. Arabalarınızın bardaklık bölmesi için maksimum 0.47 L kapasiteli termos modelleri tercih edilmelidir. Çocuklarınıza termos alıyorsanız 1 L ve üzeri kapasiteye sahip modellerin çocukların okulda kullanması için pek uygun olmayacaktır.
Termos ve Su Şişesi arasındaki Farklar
Termos Dünyası online mağazasında su şişesi kategorisinde yer alan modeller soğuk içecekler için uygundur. Bu modeller sıcak içecekler için kısa sürelerde etkilidir. Ancak, aynı kapasitede sıcak içecekler için uygun modeller de bulunmaktadır. Bu durumda ürünün rengi ve tasarımından çok sıcak/soğuk tutma sürelerine dikkat etmelisiniz. Günlük ofis ya da okul kullanımlarında 7-8 saat sıcak tutan bir termos model işlevsel olabilirken, kampta ya da uzun seyahatlerde uzun süreler sıcak tuttuğu için daha büyük modelleri tercih etmelisiniz.
Kullanılan Malzemeye Dikkat Edin!
Plastik modellerin termos özelliği bulunmamakta ve sadece su tüketimi için kullanılması tavsiye edilmektedir. Diğer yandan, kahve termosları kategorisinde yer alan Fellow Carter Mug modeli seramik iç kaplaması ile diğer termos modellerinden ayrılmaktadır. Diğer termos arka ve modelleri paslanmaz çelik iç yapıya sahipken, Fellow Carter Mug seramik iç yapısı sayesinde kahveninin tadını ve kokusunu korur. Bu sebeple, kahve termosları için en iyi tercih Fellow markası olacaktır.
Diğer yandan, Stanley, Thermos ve Contigo markalarında 1 L ve üzeri kapasiteye sahip modellerin bardak olarak kullanılabilen dış kapaklarının iç yapısı 5 numara plastik malzemeden üretilmiştir. Dudağı yakmaması için özellikle metal yerine plastik malzeme tercih edilir. Ancak, bazı tüketiciler için bu dikkat edilen önemli bir husus olduğu için özellikle belirtmek istedik.
Termoslarda Garanti Kapsamı
Özellikle Stanley markası ömür boyu garanti hizmeti sebebiyle termos kullanıcıları tarafından tercih edilmektedir. Stanley markasının belki de alametifarikası denilebilecek özelliği müşterilerine sunduğu ömür boyu garanti hizmetidir. Peki garanti kapsamına giren sorunlar nelerdir? Üretimden kaynaklanan kusurlar, sıcak/soğuk tutma sürelerinde vadedilen sürelerin altında kalması, kapakta sızdırma gibi problemler garanti kapsamına girer. Düşme, çarpma veya ezilme sonucu oluşan her türlü hasar ve bu hasarlar nedeniyle oluşan yalıtım ve sızdırma problemleri garanti kapsamı dışındadır. Ayrıca, kullanım ve temizlik koşullarına uyulmamasından kaynaklanan problemler garanti kapsamına girmemektedir. Yine, ürünün iç ve dış yüzeyindeki hasarlar, deformasyon ve korozyonlar garanti kapsamı dışındadır. Son olarak, sızdırmazlık ile ilgili garanti kapsamında olmayan ürünlerin bu sorundan dolayı garanti kapsamında incelemeye gönderilmemelidir.
Olumsuz Deneyimlerden Nasıl Kaçınabilirsiniz?
Yazımızın sonunda bahsettiğimiz hususları bir örnekleme ile anlatmaya çalışacağız. Özellikle 2024 yılına damga vuran Stanley Quencher pipetli modelinden bahsetmek istiyoruz. Quencher modeli Stanley’nin sızdırmazlık garantisi olmayan tek modelidir. Pipetli tasarımı dolayısıyla, ürün yan veya ters çevrildiğinde sızdırma yapmaktadır. Hem Termos Dünyası online mağazamızda yer alan ürün sayfasında hem de Stanley’nin kendi ürün sayfasında bu durum belirtilmiştir. Ancak, bu şık termos modeli bu özelliği göz ardı edilerek tercih ediliyor.
Estetik duruşu ve ilgi çekici tasarımı birçok termos kullanıcısının Quencher modelini tercih etmesine sebep oldu ancak sızdırma durumundan şikayetçi olan kullanıcılar ürün açıklamasına daha önce dikkat etmediği için iade etmek başvurduğunda iade talebi reddedilmektedir. Ayrıca, ürün denenmiş olduğu için iade hakkı da bulunmamaktadır. İşte bu gibi sürpriz sonlardan kaçınmak için ürün açıklamaları dikkatle okunmalıdır. Eğer aklınıza takılan başka sorularınız da varsa satis@termosdunyasi.com.tr adresi üzerinden bize sorularınızı iletebilirsiniz.
